POLÍTICA DE DATOS PERSONALES DOCTORANYTIME MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Fecha de Última Modificación: octubre de 2023

Responsable

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Ley”) y sus respectivos lineamientos y reglamento, el Sitio, www.doctoranytime.mx (“DoctorAnyTime”) gestionado por DOCTORANYTIME MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. (“DoctorAnyTime”), con domicilio en Calle Iglesia 2, Torre E, Despacho 1203, Colonia Tizapán San Ángel, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01090, Ciudad de México; que es responsable de la administración, custodia, resguardo, y demás actividades relativas al Tratamiento de Datos Personales, respecto de la información que los Usuarios y/o Clientes proporcionen cuando visita el Sitio y utiliza los servicios de DoctorAnyTime

En ese sentido, DoctorAnyTime pone a su disposición el Aviso de Privacidad, dirigido a todos los Usuarios que hagan uso de los servicios que DoctorAnyTime proporciona. El presente Aviso de Privacidad ha sido elaborado con la finalidad de informar a los Usuarios y/o Clientes de nuestros servicios, el tipo de información que DoctorAnyTime recaba de ellos y el Tratamiento que les dará.

Es importante la protección de la privacidad de nuestros Usuarios y/o Clientes, por lo que hemos elaborado el presente Aviso de Privacidad a través del cual, se informa la finalidad del Tratamiento, medios con la finalidad de limitar el uso o divulgación de los Datos Personales, los medios para ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos A.R.C.O.”), las posibles Transferencias, y el procedimiento por el cual se notificarán los cambios al presente Aviso. Lo anterior con la única finalidad de mantener a nuestros Usuarios y Clientes informados y protegidos, garantizando la seguridad y estricta confidencialidad de su información y Datos Personales al hacer uso del Sitio y de los servicios de DoctorAnyTime. Les informamos a nuestros Usuarios y/o Clientes, que sus datos personales serán tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad de conformidad con lo establecido en la Ley.

Definiciones

De conformidad con el presente aviso, los términos que aparezcan en esta sección tendrán los siguientes significados:

Aviso. Se entiende al Aviso de Privacidad Integral o simplificado que DoctorAnyTime pone a su disposición con la finalidad de informar el tratamiento de Datos Personales de los Usuarios y/o Clientes que accedan al Sitio y sus derechos.

Base de datos. Conjunto de datos proporcionados por los Usuarios y/o Clientes al acceder al Sitio, a través del Registro

Centro Médico: Se refiere a los lugares que brindan cuidados para la salud. Incluyen de manera enunciativa y no limitativa, hospitales, clínicas, centros de cuidados ambulatorios, centros de cuidados especializados, entre otros

Cookies. Archivos que crean los sitios web que visitas y guardan datos de navegación para que disfrutes de una experiencia online más sencilla. Gracias a ellas, los sitios web no cierran tu sesión, recuerdan tus preferencias y te proporcionan contenido relevante según tu ubicación.

Datos Personales. Toda información proporcionada por los Usuarios y/o Clientes, concerniente a la persona física que le identifique o pueda identificarle, directa o indirectamente.

Datos Personales Sensibles: De conformidad con la Ley, se refiere a aquellos datos personales que pudieran revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

Derechos A.R.C.O. Los derechos que tiene el Usuario y/o Cliente frente al Responsable, respecto de los Datos Personales que proporcionen a través del Sitio, en lo concerniente al: (i) Derecho de Acceso a sus Datos Personales, (ii) la Rectificación de estos por resultar inexactos o imprecisos, (iii) la Cancelación de ellos cuando así lo considere el Usuario, así como, (iv) la Oposición del Tratamiento de los mismos

Especialistas de la salud. Usuarios que se registran en el sitio como médicos. Sin que DoctorAnyTime asegure tal grado.

Ley. Se refiere a la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

Medios digitales. Se refiere a cualquier plataforma digital e informática, sitio, aplicaciones móviles, o cualquier portal y/o cualquier programa adicional o auxiliar a través del cual DoctorAnyTime preste sus servicios

Paciente. Corresponde a todo aquel Usuario y/o Cliente que acceda al Sitio, a la Base de Datos, para hacer uso de los servicios de DoctorAnyTime, entre los que se encuentran, de manera enunciativa y no limitativa: agendar citas, encontrar un especialista de la salud, entre otros.

Registro. Llenado de información por parte de los usuarios, para pasar a formar parte de la Base de Datos.

Responsable. Persona física o moral que lleva el tratamiento de los Datos Personales. Para el caso del presente Aviso se refiere a DOCTORANYTIME MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., a través de su personal.

Sitio. Página de internet localizada en la URL: www.doctoranytime.mx

Titular: Persona física a quien corresponden los Datos Personales.

Transferencia: Se refiere a toda comunicación de datos realizada a persona distinta del Titular o Responsable de los datos.

Tratamiento. Derivado del registro de información en el Portal Web, de conformidad con la Base de Datos, a través de la cual se lleve la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de los Datos Personales, así como su acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia y disposición.

Usuario. Toda persona que registre su información en la base de datos de DoctorAnyTime, a través de la creación de un usuario, al cual se tiene acceso en el mismo Sitio

Finalidades del Tratamiento

Los Datos Personales recabados podrán ser utilizados por DoctorAnyTime, sus subsidiarias, afiliadas o Terceros para la prestación de los servicios a través del Sitio o cualquier otro Medio Digital, así como para el cumplimiento de cualquier obligación que derive de la relación contractual que tenga DoctorAnyTime con el Titular. Son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre DoctorAnyTime y el usuario o titular de los derechos, las siguientes:

• Creación de una cuenta de usuario dentro de la plataforma que doctoranytime pone a disposición de los usuarios
• Formar una base de datos que ponga en contacto a los usuarios pacientes con los usuarios especialistas de la salud y centros médicos
• Notificar a los usuarios cualquier asunto relacionado con la prestación de los servicios
• Identificación del usuario para la correcta prestación de los servicios
• Prestar los servicios y cumplir las obligaciones contratadas por los titulares con doctoranytime

• Estadísticas y de información interna de doctoranytime
• Comercial, promocional y de mercadotecnia con el titular y con terceros
• Contacto con el titular de los datos para proporcionar información acerca de los servicios
• Notificaciones a cerca de la relación jurídica entre el titular y doctoranytime

Aceptación o Negativa al Tratamiento de los Datos Personales

Se entenderá que el Usuario y/o Cliente ha leído y acepta el presente Aviso de Privacidad y el Tratamiento de sus Datos Personales una vez que este haya sido puesto a disposición del titular y los haya aceptado, llenando la casilla con la leyenda “Acepto los términos y condiciones y el Aviso de Privacidad” que para tal efecto DoctorAnyTime habilite a través del Sitio o cualquiera de los Medios Digitales, a través de los cuales se presten los servicios, asimismo se entiende que el Usuario y/o Clientes acepta las cookies del Sitio, al navegar y hacer uso del mismo.

En caso de que sea deseo del Titular manifestar la negativa para que los datos personales proporcionados sigan siendo tratados por DoctorAnyTime, deberá de notificarlo de conformidad con lo descrito en el capítulo de “Derechos ARCO, Revocación, Limitación de uso y Divulgación de datos personales” del presente Aviso de Privacidad.

Dada la naturaleza del servicio que DoctorAnyTime ofrece a los Usuarios será indispensable para la prestación de los servicios, que el Titular haya aceptado el Tratamiento de los Datos Personales recabados en las formas que aquí se describen. Por lo que, en caso de limitación, oposición o cualquier otra restricción por parte del titular a las finalidades descritas para su Tratamiento, esto podrá dar como resultado la suspensión total o parcial del servicio sin responsabilidad para DoctorAnyTime.

Transferencia de Datos Personales

De conformidad con los artículos 36 y 37 de la Ley, los Datos Personales recabados a los Titulares podrán ser transferidos previo consentimiento del titular a los especialistas de la salud con la finalidad de que los servicios puedan ser prestados de la mejor manera, teniendo como finalidad la prevención o diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios por parte de los especialistas de la salud.

Entre los datos personales de los Usuarios y/o Clientes que se podrán transferir a los Especialistas de la Salud, se encuentran los siguientes:

• Dirección de correo electrónico
• Padecimientos
• Historial clínico
• Edad
• Peso estatura

Para el caso de los datos proporcionados por los Especialistas de la Salud y los Centros Médicos, los mismos podrán ser transferidos a Terceros que estén relacionados con el sector de la salud y farmacéutico con las siguientes finalidades: (i) comerciales, (ii) promocionales, (ii) de mercadotecnia de otros productos o servicios relacionados, lo anterior con el fin de complementar los servicios y mejor la experiencia de los Usuarios. DoctorAnyTime podrá transmitir a Terceros los demás Datos Personales que recabe sin consentimiento del Titular en los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley.

El Titular de los Datos Personales, al aceptar el presente Aviso de Privacidad, otorga su consentimiento para que los Datos Personales arriba mencionados puedan ser transferidos a Terceros. DoctorAnyTime, garantiza la adopción de las medidas necesarias para que el Tratamiento de sus Datos Personales por Terceros se lleve a cabo conforme al presente Aviso de Privacidad

Derechos A.R.C.O. y Limitación de Uso y Divulgación de Datos Personales

Los Usuarios y/o Clientes tendrán derecho a conocer, respecto del Tratamiento de sus Datos Personales, en lo concerniente a su uso y las condiciones sobre las cuales se realizará dicho Tratamiento (“Acceso”). Asimismo, le asiste el derecho a solicitar correcciones a su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (“Rectificación”). La información proporcionada por los Usuarios y/o Clientes podrá ser eliminada de la Base de Datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en el presente Aviso de Privacidad y en la Ley (“Cancelación”); así como oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos (“Oposición”)

En atención al perfil y a la forma de contacto que existe entre los Titulares y DoctorAnyTime, los Titulares podrán ejercitar los derechos A.R.C.O. y la revocación del consentimiento, a través de solicitud por escrito al correo: support@doctoranytime.mx misma que deberá de contener la siguiente información:

• El nombre del titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
• Los documentos que acrediten la identidad del titular, y en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
• De ser posible, el área responsable que trata los datos personales;
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
• La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el titular, y
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, en su caso

En caso de solicitar la Rectificación, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación oficial necesaria que sustente su petición. En caso de ejercer su derecho de Cancelación, debe expresar las causas que motivan la eliminación de los datos. Por su parte, al momento de ejercer el derecho de Oposición debe señalar los motivos que justifican se finalice el Tratamiento de los Datos Personales y el daño o perjuicio que le causaría, o bien, si la oposición es parcial, debe indicar las finalidades específicas con las que no está de acuerdo, siempre que no sea un requisito obligatorio.

DoctorAnyTime responderá a dicha solicitud a través del correo electrónico que el Titular haya proporcionado en el registro de su cuenta (paciente, especialista de la salud o centro médico), en un plazo de 30 días hábiles, que puede ser ampliado por 10 días hábiles más, previa notificación. La respuesta indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en su caso, hará efectiva su petición dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta.

En caso de que el Titular, Usuario y/o Cliente desee limitar el uso o divulgación de sus datos personales, adicionalmente podrá solicitar mediante el procedimiento descrito anteriormente, su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (“REPEP”), mediante el cual se protege el derecho de los consumidores que no desean que su información sea utilizada para fines mercadotécnicos o publicitarios, así como en el Registro de Exclusión de DoctorAnyTime. El trámite de inscripción trámite será gratuito y se emitirá una constancia de incorporación al registro.

La limitación al Tratamiento de uso de datos que vaya tendiente a la negativa de seguir recibiendo comunicados o promociones podrá realizarse a través de la opción habilitada para ello dentro de los comunicados o promocionales enviados por correo electrónico.

Cambios al Aviso de Privacidad

DoctorAnyTime se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones al presente Aviso de Privacidad. DoctorAnyTime notificará a los titulares los cambios que este Aviso de Privacidad pueda presentar a través de anuncios en el sitio o cualquier otro Medio Digital o a través de correo electrónico. Se entenderá que el titular otorga su consentimiento respecto de los cambios de conformidad con el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.